– 브랜딩 시대, 사람들이 열광하는 ‘팬덤 브랜드’를 만들어라!
– 디즈니, tvN, 노티드를 팬덤 브랜드로 발전시킨 윤진호 감독이 직접 전하는 생생한 리뷰.
방송일 : 2월 19일(월) ~ 2월 22일(목) 오후 12시 20분 EBS1
나이키, 애플, 슈프림, 디즈니. 트렌드를 선도하는 브랜드들의 공통점은 무엇일까요? 막강한 ‘팬덤’을 보유한 브랜드라는 사실!
팬덤의 힘이 곧 브랜드의 힘이 되는 시대, 어떻게 강력한 팬덤 기반을 확보할 수 있을까? 많은 사람들에게 사랑받는 브랜드가 되기 위해서는 브랜드와 함께 기억될 ‘특별한 고객 경험’을 만들어내는 것이 가장 중요합니다.
고객 경험이 결국 팬덤을 형성하고, 팬덤이 모여 브랜드 아이덴티티가 되기 때문이다.
대중의 라이프스타일을 파헤쳐 일상 속에서 사랑받는 브랜드가 되기 위해서는 어떻게 해야 할까요?
윤진호 초인마케팅랩 소장, 전 GFFG컴퍼니 마케팅 디렉터, 전 월트디즈니 컴퍼니 코리아 마케팅 매니저, 전 CJ ENM 콘텐츠 마케터
90세의 미키는 어떻게 한국 패션쇼에 출연하게 됐나? 2월 19일 월요일 방송
왜 사람들은 디즈니에 열광하는 걸까요? 그 두터운 팬덤의 비결은 IP에 있다!
IP는 ‘지적재산권’을 뜻하며, 캐릭터나 브랜드 등 무형자산을 말한다.
디즈니는 어떻게 고객 기반을 확대하고 캐릭터를 사람들의 삶에 침투시켰는가? 팝업부터 패션쇼, 리빙페어까지 디즈니가 브랜드 팬덤을 구축해 온 과정을 살펴보자. 디즈니를 좋아하는 사람들은 캐릭터 자체만 좋아하지는 않습니다.
저는 캐릭터와 함께하는 ‘스토리’에 관심이 많습니다.
영화나 드라마처럼 ‘스토리’가 있는 브랜드가 되려면 어떻게 해야 할까요? 고객을 제품이 아닌 주인공으로 만드는 팬덤 스토리텔링의 핵심을 살펴보자. 골목 도넛가게가 팬층이 된 이유 2월 20일(화) 방송 많은 사람들이 줄을 서서 먹을 정도로 열정적인 디저트 브랜드 ‘노티드’!
‘노티드’하면 가장 먼저 떠오르는 것은 아마도 도넛일 것입니다.
하지만 노티드의 본질은 사실 도넛이 아니라는 사실, 알고 계셨나요? 그들이 자신의 본질을 ‘환대’로 정의하고, 디즈니 같은 꿈을 꾸게 된 이유를 살펴보자. ‘특별한 고객 경험’은 브랜드 팬덤을 구축하는 핵심 요소입니다.
고객 경험의 중요성을 일찍부터 깨달은 노티드는 ‘콘셉트’와 ‘콜라보레이션’이라는 두 가지 무기에 집중했다고 한다.
컨셉은 어떻게 결정했고, 어떤 브랜드와 콜라보레이션을 하게 됐나요? 그리고 성공적인 협업의 비결은 무엇입니까? 시대를 앞서던 앱은 왜 사라진 걸까? 2월 21일(수) 방송 모든 기업이 모바일 앱 출시 경쟁을 벌이던 2014년, tvN도 야심차게 모바일 앱 ‘tvN go’를 출시했다.
당시 ‘꽃보다’, ‘응답하라’ 시리즈로 전성기를 누리며 이미 두터운 팬덤을 확보하고 있었다.
이를 기반으로 독창적인 콘텐츠를 제작하는 것부터 유명 페이스북 스타들과의 협업까지 다양한 파격적인 전략에도 불구하고, 결국 이 앱은 왜 역사 속으로 사라졌을까요? 한편 윤진호 형사는 독서 프로그램 마케팅을 담당했다.
독서 관련 콘텐츠와 프로그램, 커뮤니티가 지금만큼 인기가 없던 시절, 상식을 뒤집는 북토크 ‘심야책방’이 큰 성공을 거둔 비결은 무엇일까? 성공 가능성은 높이고, 실패는 줄이는 ‘계획’의 비결을 살펴보자. 누구나 자신만의 무기가 필요해요!
2월 22일(목) 방송 무기로 싸우는 자 VS 맨손으로 싸우는 자, 과연 승자는? 왜 ‘우리만의 무기’를 확보해야 하는가? 팬덤 브랜드는 결국 ‘마케터의 기획’과 ‘기획자의 생각’을 바탕으로 만들어지기 때문에, 팬덤이 있는 브랜드를 만들기 위해서는 먼저 자신만의 무기가 있어야 합니다.
그렇다면 우리가 가지고 있는 ‘나의 무기’는 어떤 것일까요? 우리가 그것을 확보할 수 있을까요? 윤진호 감독은 세 가지 무기를 소개한다.
기획의 소재가 되는 ‘컨텐츠 루틴’, 경험을 온전히 내 것으로 만드는 ‘글쓰기’, 몰입과 시간관리를 위한 ‘스위치’가 그것이다.
각 무기의 사용법을 살펴보겠습니다.
방송일 2월 19일(월) ~ 2월 22일(목) 오후 12시 20분 EBS1 EBS 비즈니스리뷰EBS 비즈니스리뷰는 고품격 영상과 탄탄한 스토리로 무장한 경제경영 콘텐츠입니다.
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